Devinisi Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

1. Schiffman dan Kanuk [2000]

proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli,

menggunakan, mengevaluasi, & bertindak pasca

konsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan

bisa memenuhi kebutuhannya.

2. Schiffman & Kanuk

Merupakan studi yang mengkaji bagaimana individu membuat

keputusan membelanjakan sumber daya yang

tersedia & dimiliki (waktu, uang & usaha) untuk

mendapatkan barang atau jasa yang akan

dikonsumsi.

3. John C. Mowen & Michael Minor 

perilaku konsumen sebagai studi tentang unit

pembelian (buying unit) & proses pertukaran yang

melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk,

jasa & pengalaman serta ide-ide.